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  • [상품 A/S]

    수선 가능한 범위는 어디서 확인할 수 있나요?

    수선 가능 여부 및 비용은 챗봇을 통해 문의하여 확인하실 수 있습니다.

    수선은 완전한 복구가 아니므로 원 상태와 차이가 나거나 수선 흔적이 남을 수 있습니다.

    제품 상태에 따라 수선이 불가한 경우 반송 될 수 있습니다.

    ※ 수선이 불가능한 경우

    - 인솔, 슈레이스, 아웃솔 교체 및 부자재 구입의 경우

    - 동일 부자재 교체의 경우

    - 사용연수가 오래되었거나 제품의 훼손 정도가 심한 경우

    - 조각창이 떨어져서 분실된 경우

    - 세탁 후 발생된 이염, 탈색 등의 제품의 경우

    - 제품 내구성(패딩 충전재)이 다한 경우


  • [멤버십 프로그램]

    이벤트 당첨자 확인은 어디서 하나요?

    이벤트 당첨자 확인은 '뉴스&이벤트' 페이지를 누르면 검색어 입력란 밑에 '당첨자 확인하기' 버튼이 있습니다.

    버튼을 눌러 확인 부탁드립니다.  

  • [취소 / 반품 / 환불]

    환불 시 왜 배송비가 적게 환불 되나요?

    포인트 할인 시 상품 및 배송비에 혜택이 골고루 적용됩니다. 단순 변심 등의 반품을 하실 경우 배송비에 할인 적용된 포인트는 이미 사용된 상태이므로 환불되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

  • [상품권 / 결제]

    현금영수증 또는 세금계산서는 어떻게 발행하나요?

    현금영수증 또는 세금계산서 발행의 경우 홈택스를 통한 자진발급으로 처리가 가능합니다. 에스크로 계좌이체의 경우 현금영수증이 자동으로 발행됩니다.

  • [취소 / 반품 / 환불]

    배송 준비중 상태에서는 취소가 되지 않나요?

    주문 상태가 배송 준비중으로 바뀌면 취소 불가 합니다.

    상품을 배송 받은 뒤, 반품 신청 바랍니다. 


    14시 00분 01초 ~ 익일 8시 30분 주문은 8시 30분 배송 준비중으로 변경됩니다. 

    8시 30분 01초 ~14시 주문은 14시 배송 준비중 단계로 변경됩니다.


    배송 준비중 단계는 물류센터에서 배송을 위해 포장을 시작했거나 진행중인 상태입니다. 

    아식스 코리아 공식몰의 주문은 시스템에 따라 자동으로 변경 되므로, 

    고객 상담실에서 임의로 수정 불가합니다. 


  • [쿠폰 / 포인트]

    포인트는 어떻게 사용하나요?

    아식스 코리아의 공식몰에서는 신규 회원 가입 축하 포인트 등 다양한 이벤트를 통해 포인트를 적립 받을 수 있습니다.


     1. 포인트는 잔여 포인트가 10,000원 이상 되었을 때 1,000원 단위로 사용하실 수 있으며 실제 결제 금액의 최대 10% 까지 사용할 수 있습니다.

     2. 포인트 유효기간은 지급일로부터 6개월 입니다. 단, 일부 포인트의 경우 유효기간이 상이할 수 있으며, 자세한 내용은 이벤트 별 안내 페이지를 확인해주세요.

     3. 콜레보레이션 등 일부 상품에 대해서는 포인트를 사용할 수 없습니다.


    *신규 회원 가입 축하 포인트는 발급일로부터 30일 간 사용하실 수 있습니다.

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