택배사에서 상품을 분실한 경우 사고 접수가 확인되면 업체에서 상품을 재발송하거나 환불 처리할 수 있습니다.
우선, 택배사에 사고 접수를 해 주신 후 챗봇을 통해 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
[배송]
집에 사람이 없어서 상품이 반송되었어요.
수령인 부재로 상품 인수를 하지 못한 경우 챗봇을 통해 문의해 주시면, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재배송 되도록 처리해 드리겠습니다.
단, 장기 부재로 인한 반송 및 재 배송에 대한 왕복 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
[취소 / 반품 / 환불]
주문 취소할 수 있는 방법이 어떻게 되나요?
주문 상태가 '배송준비 중이거나 상품준비 중' 단계로 변경되기 전까지는 마이페이지 > 주문/배송에서 직접 취소 가능합니다.
주문 상태가 '배송준비 중 혹은 상품준비 중'으로 변경된 이후에는 상품 포장이 완료되어 주문 취소가 불가능합니다.
※ 상품에 따라 취소 / 반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세 설명에서 기재하고 있습니다.
※ 주문 상품이 출고된 매장이 아닌 아식스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송 처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.
[취소 / 반품 / 환불]
아식스 온라인스토어에서 상품을 구매했는데 매장에서 교환 가능한가요?
온라인 스토어에서 구매한 상품은 교환이 불가능합니다. 반품 서비스를 통해 구매하신 상품을 반품하신 뒤 재구매하시는 방법을 안내 드립니다.
온라인 스토어에서 구매한 상품의 반품은 온라인 스토어 내에서 문의 및 접수가 가능하며, 매장에서 반품 및 교환이 불가합니다.
[배송]
해외에서도 배송을 받을 수 있나요?
현재 아식스 코리아 온라인스토어에서는 해외로의 배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다.
아식스는 글로벌 기업으로, 해외에서 운영중인 본사 사이트를 통해 구매 부탁드립니다.
[배송]
상품은 배송이 얼마나 걸리나요?
주문하신 상품은 결제일로부터 영업일 기준 1~3일 (휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
주문 폭주, 택배사 사정 등 특수한 경우, 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
도서산간 지역과 제주도 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 주문 상품이 배송 누락 되었을 경우 챗봇 문의로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
