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  • [취소 / 반품 / 환불]

    반품을 보낼 때 배송비는 어떻게 처리되나요?

    신용카드, 실시간 계좌이체로 결제한 경우 반품 배송비는 최초 결제하신 금액에서 차감됩니다.
  • [취소 / 반품 / 환불]

    배송비가 무료인 상품인데, 왜 반품 배송비는 왕복으로 내야 하나요?

    무료배송 상품은 배송비 자체가 없는 것이 아니라, 상품을 구매하는 조건으로 판매자가 초기 배송비를 구매자 대신 부담한 것입니다.
    따라서 단순 변심으로 인한 반품이라면 왕복 배송비를 모두 부담해 주셔야 합니다.
  • [취소 / 반품 / 환불]

    반품 신청 후 환불이 처리되는 기간은 어느 정도인가요?

    반품 도착일로부터 3~5일 (영업일 기준) 내에 환불 처리가 진행됩니다.
    환불 완료 문자를 받는 시점으로부터 결제수단 별 승인취소 및 실 입금 소요기간은 아래와 같습니다.

    ※ 신용카드 결제: 약 3~5 영업일 이후 카드사에 승인취소 확인
    ※ 실시간 계좌이체: 약 1~2 영업일 이후 결제한 계좌에 환불금 입금

    ※ 에스크로 가상계좌: 약 1~2 영업일 이후 결제한 계좌에 환불금 입금 (단, 반품 신청 시 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주를 반드시 기재해주셔야 합니다. 미기재 시 챗봇으로 문의 부탁드립니다.)


  • [취소 / 반품 / 환불]

    상품을 받았는데 사이트와 색상이 너무 달라요.

    상품과 사진의 색상이 최대한 동일하게 보이도록 사진 보정 작업을 하고 있습니다.
    하지만 미묘한 컬러 차이나 네온 계통의 컬러감은 보정 작업으로도 완벽하게 재현할 수 없는 경우가 있으므로 양해 부탁드립니다.
    또한 컴퓨터의 사양이나 모니터의 해상도에 따라 색상 차이가 날 수 있습니다.
  • [취소 / 반품 / 환불]

    반품은 어떤 경우에 불가 한가요?

    '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
    8-1) 반품이 가능한 경우
    ① 구매자 단순변심: 상품 수령 후 7일 이내 신청 (왕복 택배비 발생)
    ② 주문한 상품과 다른 상품으로 배송된 경우
    ③ 표시·광고 상이, 물품 하자 (초기불량): 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
    8-2) 반품이 불가능한 경우
    ① 상품 수령 후 7일이 지난 경우
    ② 상품을 사용한 흔적이 있는 경우
    ③ 단추나 부속품 등이 훼손되거나 없어진 경우
    ④ 반송 상태가 불량한 경우 (Ex: 포장(신발 등의 브랜드 박스)이 훼손되거나 제품 특성상 가치가 현저히 감소하는 경우)
    ⑤ 상품에 붙어있는 택 및 택을 연결하는 실을 제거하거나 훼손된 경우
    ⑥ 사은품이 있을 때 사은품이 함께 반송되지 않았을 경우
    ⑦ 주문 제작 상품 또는 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우
  • [배송]

    가까운 매장에 방문하여 상품 수령이 가능한가요?

    온라인스토어 내 모든 상품은 고객님께서 요청하신 주소로 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
    가까운 매장 수령 서비스는 실시하고 있지 않습니다.

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