FAQ - 아식스 공식 온라인스토어

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[상품]

제게 맞는 사이즈를 선택하려면 어떻게 해야 할까요?

고객님께서 보유 중인 신발과 비슷한 상품의 사이즈를 측정해 보시고, 구매할 상품의 실측 사이즈와 비교하여 선택해 주시기 바랍니다.
또한 전국에 위치한 아식스 매장에 직접 방문하시어 착화해 보시는 방법도 있습니다.
개인의 체형이나 취향에 따라 사이즈 선택이 다를 수 있어 상담사의 사이즈 선택이나 권유는 어려우니 이 점 양해 바랍니다.
[상품권 / 결제]

사이트가 정상적으로 운영되지 않는데, 전화로 주문 및 결제도 가능한가요?

개인정보보호법에 따라 정보를 대신 전달받아 주문받고 있지는 않은 점, 양해 부탁드립니다.
[상품권 / 결제]

주문한 결제 내역에 대한 매출전표도 전달받을 수 있나요?

챗봇 문의을 통해 요청 주시면 발급 가능합니다.
[상품권 / 결제]

프로모션 코드에 유효기간이 있나요?

이벤트에 따라 유효기간이 발생할 수도 있으니, 상품권 별 기간 확인 부탁드립니다.
[상품권 / 결제]

프로모션 코드는 어떻게 사용하나요?

프로모션 코드란 아식스에서 주최하는 행사에서 제공되는 상품권으로, 상품 구매 시 기재된 조건에 따라 이용 가능합니다.
사용하시는 방법은 다음과 같습니다.

[로그인] → [주문/결제] → [프로모션 코드]
[상품권 / 결제]

주문했는데 다른 결제 수단으로 변경 가능한가요?

주문 완료 후에는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
구매하신 상품이 발송 전일 시 기존 주문을 취소 후 원하는 결제 수단으로 재 주문하시기를 바랍니다.
[상품권 / 결제]

실시간 계좌이체란?

실시간 계좌이체란, 계좌에서 주문 금액을 즉시 출금하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
실시간 계좌이체는 이체 즉시 입금 확인이 가능하며, 각 은행에 따라 이용 가능 금액에 차이가 있으나 최소 200원, 최대 1,000만원 (1일) 까지 이용하실 수 있습니다.
※ 이용 가능 은행: 국민, 농협, 우리, SC 제일, 기업, 외환, 수협 중앙, 신한 (조흥), 한국 씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나 등
[취소 / 반품 / 환불]

상품 사이즈 및 색상 교환은 어떻게 해야 하나요?

현재 아식스 코리아 공식몰에서는 교환 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
원하시는 상품은 새로 주문해 주시고, 기존 상품은 반품 신청 부탁 드리겠습니다.
회원이실 경우 홈페이지 마이페이지를 통하여,
비회원이실 경우 챗봇을 통해 접수 부탁 드립니다.
일반 매장에서의 별도 교환 및 반품은 불가 합니다.
[취소 / 반품 / 환불]

아식스 공식 온라인 스토어 외의 사이트에서 아식스 상품을 구매한 내역 (배송 및 환불, 교환)은 어디서 확인하나요?

구매하신 사이트의 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.
[취소 / 반품 / 환불]

여러 상품을 한번에 주문했는데 하나만 취소 가능한가요?

마이페이지 > 주문/배송 에서 주문 전체 취소가 가능하며, 부분 취소는 불가능 합니다.
단, 주문 상태가 배송 준비 중으로 변경된 이후에는 상품 포장이 완료되어 전체 주문 취소 불가능 하며, 물품을 수령하신 후 부분 반품은 가능합니다.